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          成都揭秘企業追債30個小技巧

          來源:成都收賬公司 添加時間:2018-12-06 瀏覽次數:10988 次
          收款估計企業是業務員最頭痛最不想做的事了吧,企業的業務員每次去客戶處收款,總是"不巧",客戶經銷商帳上的錢剛好給別的公司拿走了,因此企業的業務人員每次去收款都十分被動。沒有業務溫飽問題怎么解決呢?下面我們就來揭秘30個追債技巧吧!
          1、盡可能地全面了解經銷客戶的經營狀況:包括進貨周期、結帳周期。關鍵是,你要每次比其他企業能領先一步拿到應收的帳款。因為大多數客戶的資金周轉都不會十分寬松,你能擠進頭班車,其他企業的業務人員只能等下一班車了。
          2、以誠待人,純粹的收賬者是不可能與商人合作成功的。
          有時候,為了達到既完成銷量又貨款回籠這兩個指標,企業的個別業務人員通過耍小聰明,以騙得客戶的信任,而輕易收到了某一筆貨款。但實際上,客戶在外的應收款沒有及時收回來,那么,等客戶覺醒過來,業務人員以后的收款工作難免就不會順利。
          曾經有個企業的業務人員每次去收款都不順利,后來在一次與客戶一起喝酒的時候,客戶無意中提及:如果有事要找到該業務人員,只要打電話叫他來收款,保險他準時趕到。
          不要為了收賬而去收款,而是協助客戶一起去經營好其貨款,這才是降低企業應收款的根本所在。
          記?。阂粋€純粹的收賬人是不可能與商人合作成功的。
          養成"說到做到"的好習慣,在與客戶平時的交往中,就做出規矩:"我決不食言,你也應說話算數。"雖然開始時,其動機不一定完全是為了貨款,但當你真正涉及到收款時,對客戶就是一種無形的壓力。反之,如果一些企業的業務人員自已已經常食言,那么他也會較勢利地來對待你。
          在平時就多多關心客戶,不要等到收款時,才想起他們。在他們需要幫助之時,而你又力所能及幫一把,他自然會記住的。
          在每次帳款周期到來之前,如果能象征性地幫助客戶去回收幾筆他的應收款,有可能此貨款是屬于企業的業務人員曾為其開發的零售點,也可能是客戶自己來不及去催收的款項,不管是哪種情況,你這樣做了,會對你的收款工作帶來積極的作用。
          適當地與客戶的財務人員搞好關系,經常送他們一些禮品。雖然他們對你的銷量貢獻關系不大,但你如果也能夠像關注客戶的業務經理那樣,同時也能經常想到他們的財務主管,其效果往往在關鍵的時刻就能呈現出來。
          3、尋找第三者擔保企業可以要求你的客戶在與你發生貨款往來之前,尋找第三者(或上級單位)擔保,最好其擔保書能伴以相應的公證手續。這樣做,至少萬一在未來發生貨款糾紛時,你還能找到一位相應的相關債權人。同時,這對客戶本身來說也是一種約束行為。
          4、事前催收對于支付貨款不干脆的客戶,如果只是在約定的收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。
          事前上門催收時要確認對方所欠金額,并告訴他下次收款日一定準時前來,請他事先準備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。
          如果距離又遠,可事先通過電話催收,確認對方所欠金額,并告知收款日前來的準確時間?;蛘甙汛呖顔梧]寄給對方,請他簽字確認后再寄回。
          5、上門要早到了合同規定的收款日,上門的時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說我等了好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事,你就無話好說。
          6、高頻次,小金額對新客戶或沒有把握的老客戶,無論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路,多結幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點非常重要。
          很多銷售人員都有這樣的經驗:有些新客戶,一開口就要大量進貨,并且不問質量,不問價格,不提任何附加條件,對賣方提出的所有要求都滿口應承,這樣的客戶風險最大。
          7、不空許諾言不空許諾言,不答應自己權限以外的條件。業務員擅自答應客戶自己權限以外的條件,在受到領導指責后再向客戶表示拒絕,就會產生麻煩。這樣,業務員就失去了客戶的信賴,造成清款困難,客戶甚至會停止與業務員的交易,使業務員進退兩難。所以業務員不要為了博得客戶的歡心而任意答應條件。
          8、推銷員要注意:
          ·在付款日期、付款期限、付款條件變更的情況下,業務員與客戶未能相互了解,業務員仍按原來的情況收款。
          ·客戶對合同內容提出變更但業務員未給予處理。
          ·有退還品卻不加以完全處理、扣除。
          ·收款單未在指定的日期送去,等等。
          9、不要急于銷售,風險責任明確貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產品賣不出去(特別是在市場上處于弱勢的產品),因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下,就采用代銷或賒銷方式,結果給企業造成重大損失。
          不實行強迫性銷售。一些業務員急于得到業績,就采取導致回收困難的強迫式銷售。這樣會被客戶抓住弱點,在回收貨款時,客戶會說:"我不愿意進貨,是你千拜托萬拜托,不得已才進貨的。如果你急于收錢,反正產品還沒有賣出去,你帶回去好了。"這樣,業務員也不敢堅持收款了。
          10、嚴密的合同為預防客戶拖欠貨款,在交易當時就要規定清楚交易條件,尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。例如,有的代銷合同或收據上寫著"售完后付款",只要客戶還有一件貨物沒有賣完,他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據上寫著"10月以后付款",這樣的規定今后也容易扯皮。
          另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書面形式(合同、契約、收據等),并加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章,幾個月或半年之后再去結賬時,對方有可能說,這個人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章,無論經手人在與不在,對方都無法推脫或抵賴。
          11、隨時觀察動向:
          掌握債務債權,掌握其物品情況,了解其有無上下級單位可追討,了解對他們公司有影響力的重點人物,掌握他的習慣付款時間。
          經營人員異動馬上要求對方書面確認。
          交易達成之后,要經常觀察客戶的經營狀況,及時察覺其異動。如果客戶出現異?! 〉淖兓?,一般事先會有一些征兆出現。如:
          ·進貨額突然減少;·處理并不滯銷的庫存商品;·拖延付款;·客戶單位的員工辭職者突然增多;·老板插手毫不相干的事業或整天沉溺于聲色之中;·客戶附近的房子上用紅漆寫下了"拆遷"字樣;·因為收賬人增多老板避而不見;·下層客戶賒銷過多,貸款回收困難;·內部矛盾加劇,主業轉移;一旦發現倒閉,馬上連夜行動,了解他有無債權可以劃撥,了解他有無上下級單位可以追索。盡可能拿回物品以減少損失。
          12、了解他的財務狀況如果經過多次催討,對方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現出相當的纏勁功夫,或者在偵知對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。
          13、利用第三者登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要說明來意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門,這樣做會搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下,只要所欠不多,一般會趕快還款,打發你了事。
          收款人員在旁邊等候的時候,還可聽聽客戶與其客人交談的內容,并觀察對方內部的情況,也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何,說不定你會有所收獲。
          14、直截了當對于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會使對方在精神上處于主動地位,在時間上做好如何對付你的思想準備。
          如果只收到一部分貨款,與約定有出入時,你要馬上提出糾正,而不要等待對方說明。另外,要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣,生意談起來也就比較順利。
          一般來說,欠款的客戶也知道這是不應該的,他們一面感到欠債的內疚,一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是理所當然的,這種客戶結清這筆貨款后,最好不要再跟他來往。
          15、小心他溜掉如果客戶一見面就開始討好你,或請你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對方說去某處取錢,這個錢十有八、九是取不回來的,并且對方還會有"最充分"的理由,滿嘴的"對不住"),這時,一定要揭穿對方的"把戲",根據當時的具體情況,采取實質性的措施,迫其還款。
          16、不給他提出分外要求的機會如果你的運氣好,在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時,就要及早離開,以免他覺得心疼,并告訴他××產品現在正是進貨的好機會,再過10天就要漲價若干元,請速做決定以免失去機會等等,還要告訴他與自己聯系的時間和方法,再度謝謝他之后,馬上就走。
          17、中國特色--利用人情關系商場上,業務員之間歷來提倡重合同、講信譽、誠信無欺好商量的人際關系。而信守合同按期付款是雙方長期合作的開始,追債人應先盡力說服對方講人情、重友誼、看發展,在他的付款能力之中優先考慮付你的款!
          18、借助對方上司的壓力債權人首先要想辦法找到債務人的上級主管,利用其上司的權力給欠款人說理講法,施加壓力,令其服  從領導組織的決定。
          19、以物品抵債有時客戶在市場上因競爭不力,經營不善,導致產品積壓,資金周轉困難,他要求以商品或貨物來抵債,這也是一個辦法。不要因為覺得不值得而拒絕。對于的確無力付款的客戶,往往稍一延遲連物品也沒有了。
          20、聘請律師或追債能手。
          律師和追債能手學法懂法,見多識廣、能言善辯,以案說法,會事半功倍,又不會違規犯法。
          21、利用領導人作當事人去追債。
          領導親自出馬威力大,他們講策略又有指導能力,如能和經辦人一齊去追收賬務,可以引起對方領導的重視,互相催促拿出解決問題的方法,減少下級敷衍拖賴踢皮球。
          22、利用還款保證追債。勤寫法律文書函件追債,并請客戶簽認回執為證。
          如債務人公司較有實力又是長期合作者,只是一時資金周轉困難,那么業務員每次去收賬要他首先寫下分期還款保證書、欠條或開出定期支票匯票,這樣既保證訴訟時效連續,又給他一次次加上緊箍咒。
          欠款合同手續齊全,證據又確實,因債務人在外地上門收賬花銷費用大又不方便,債權人可每月寫信索債,發出律師函追債。但所發信件均要掛號,保存好郵戳票以備作為打官司時的有效證據。避免收賬時作廢。
          23、調動公司群體力量追債適當地組織群眾代表上門收賬,因人多勢眾造成高*他就范還債。
          24、利用跟蹤糾纏收賬。
          利用跟蹤追擊的辦法,軟泡硬磨,打持久戰,跟蹤他的行動,干擾他的工作,促使其無地自容而還賬。
          25、巧妙運用釣魚法。
          這是復雜情況下妙不可言的高招。先請吃飯等小誘餌,釣出對方違約根據、賬號、銀行存款、商品等,掌握錢貨后,業務員便可以促使其就范了。
          26、委托追債公司收賬27、責令債權當事人追債有些不正常的業務成為爛賬,系有關人員或因貪小便宜而使公司吃大虧,或因某些經辦人玩忽職守,造成老大難問題,公司領導可以責令經辦人專門追債直到收回貨款。
          28、讓財務人員"活賬本"追債財務人員應對公司業務往來中的購銷調存資金流向、客戶欠款情況進行全面了解,積極支持并參與追債。
          29、小心詐票核對品項、單價、數量、總價、地址、兌號,以及票據有無錯字,鋼印等有無涂改;
          30、不分晝夜,不卑不亢,軟硬兼施;態度堅決,口氣和順;不礙情面,依時結清;分清形勢,壯士斷腕。

          相信這么多的方法總有一條是適合您的,如果您有更好的建議也歡迎和我們分享。希望你的追債之路越走越寬。

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